Мар 14

   В Озерском комплексном центре социального обслуживания населения с 22 февраля по 10 марта 2018 года был проведен выборочный опрос получателей социальных услуг из числа граждан пожилого возраста и инвалидов о качестве оказания социальных услуг.

   Всего опрошено 30,5 % от общего количества получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, а также в полустационарной форме (в том числе услуг социальной службы перевозок), что соответствует утвержденному Министерством социальной политики Калининградской области порядку проведения выборочного опроса.

   Результаты мониторинга показали, что все 100% респондентов оценивают качество услуг, предоставленных нашим муниципальным учреждением, как отличное и хорошее. При этом 63,1 % из них считают, что со временем оно улучшается.

   Все опрошенные выразили полную удовлетворенность от непосредственного взаимодействия с работниками центра, оказывающими социальные услуги.

   Уровень организации доступной среды в учреждении, включая компенсирующие мероприятия, часть опрошенных (7,7 %) оценила только как «удовлетворительный», что еще раз подчеркивает необходимость проведения дополнительных мероприятий по обеспечению доступности социальных объектов и услуг для маломобильных групп населения. Отметим, что реализация отдельных таких мероприятий запланирована уже на 2018 год.

   100% опрошенных получателей социальных услуг не приходилось сталкиваться с необоснованными действиями сотрудников МБУСО «Озерский КЦСОН» в процессе предоставления государственных социальных услуг, что говорит о высоком уровне профессиональной подготовки персонала.

   Все анкетируемые отметили, что располагают достаточной информацией о предоставляемых муниципальным учреждением социальных услугах.

   Таким образом, итоговая общая оценка качества предоставления МБУСО «Озерский КЦСОН» социальных услуг получателями социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме достаточно высока и объективно свидетельствует об удовлетворенности граждан пожилого возраста и инвалидов качеством социального обслуживания и соответствии социальных услуг стандартам качества.

   Одновременно отметим: достижение важнейшей цели деятельности – оказания значимого содействия в повышении качества жизни граждан пожилого возраста и инвалидов, улучшении условий жизнедеятельности получателей социальных услуг, проживающих на территории муниципального образования «Озерский городской округ», требует продолжения системной, целенаправленной и ответственной работы Озерского комплексного центра социального обслуживания населения по дальнейшему повышению уровня качества предоставления социальных услуг.