Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг
В соответствии со статьей 23.1 Федерального закона от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» в 2018 году организацией-оператором, определенным по результатам конкурсных процедур, проведена независимая оценка качества оказания услуг в 56 организациях социального обслуживания Калининградской области, в том числе в 22 муниципальных учреждениях.
При проведении независимой оценки учитывались следующие показатели, характеризующие работу учреждения:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
По результатам независимой оценки качества оказания услуг составлен рейтинг учреждений социального обслуживания.
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Озерский комплексный центр социального обслуживания населения» заняло 2 место среди 24 муниципальных и автономных некоммерческих организаций социального обслуживания и 3 место в сводном рейтинге среди 56 учреждений социального обслуживания Калининградской области.