Интернет-приёмная главы администрации Озерского городского округа

Уважаемые пользователи (посетители)!

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных на электронный адрес администрации МО «Озёрский городской округ»:

  1. Обращения граждан, направленные в электронном виде, должны содержать полную информацию об отправителе. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Определенной формы обращения к главе администрации, а также к председателю районного Совета депутатов, не предусмотрено. Все заявления пишутся в вольной форме с соблюдением положений настоящего пункта об обращениях граждан.
  2. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе не рассматриваются. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
  3. Администрация МО оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе обращения, а также, по необходимости, содержание обращения.
  4. Ответ на обращение направляется заявителю в электронном виде, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
  5. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Выписка из Указа Губернатора Калининградской области от 09 января 2013 года № 3 «О мерах, направленных на обеспечение выполнения государственными гражданскими служащими Правительства Калининградской области, работниками и гражданами обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
  6. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
  7. Сроки исполнения обращений граждан определяются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с последующими изменениями и дополнениями.
Внимание!

Заявления об оказании муниципальных услуг, отправленные через интернет-приемную, не рассматриваются.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при направлении обращения в обязательном порядке необходимо указывать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, адрес электронной почты, контактный телефон.

Ваша контактная информация

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Получить ответ:

Контактный телефон

(в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер контактного телефона для возможных уточнений)

Почтовый адрес*

Вопрос

Вопрос: Получу ли я ответ на свое обращение и в какие сроки?

Ответ: Да, Вы получите ответ на свое обращение в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.