Информация от Филиала ФГБУ “ФКП Росреестра” по Калининградской области

Электронные услуги сегодня и завтра

     Мы живем в эпоху новых технологий и невероятного прогресса. Разве 10 лет назад кто-нибудь мог представить, что мир так быстро будет развиваться, что любую необходимую информацию или услугу можно будет получить не выходя из дома. Филиал Кадастровой Палаты Калининградской области предлагает гражданам воспользоваться такой возможностью. Уже несколько лет Филиал дистанционно взаимодействует с государственными учреждениями и заявителями с использованием открытых систем связи, так же выстраивая электронное взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти. Преимущество электронных услуг состоит в том, что можно поставить объект недвижимости на государственный кадастровый учет, внести необходимые изменения, запросить сведения, содержащиеся в государственном кадастре недвижимости или в Едином государственном реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также осуществить регистрацию права собственности на недвижимое имущество, не посещая офисы и приема документов, при этом заплатив за электронный документ меньше, чем за бумажный аналог документа.

     В разделе «Электронные услуги и сервисы» основными возможностями являются:

  • Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online;
  • Государственная регистрация прав;
  • Постановка на государственный учет;
  • Получение сведений из государственного кадастра недвижимости;
  • Получение сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
  • Офисы и приемные. Предварительная запись на прием;
  • Проверка состояния запроса online.

     В подразделе «Справочная информация по объектам недвижимости
в режиме online» поиск объекта недвижимости осуществляется по одному
из трех критериев: кадастровому номеру, условному номеру или адресу. Также дополнительно можно осуществить поиск объекта недвижимости по критериям: устаревший номер и права (ограничения). Сформировав онлайн запрос, заявителю будет доступна краткая информация по интересующему объекту, а именно: кадастровый номер, статус, дата постановки на ГКУ, площадь, кадастровая стоимость, адрес (местоположение), тип, ИНН исполнителя, исполнитель и ранее присвоенные номера. Выбрав объект недвижимости, можно сразу сформировать запрос в ГКН.

     В подразделах «Государственная регистрация прав»,  «Постановка на государственный учет», «Получение сведений из ГКН» и  «Получение сведений из ЕГРП» осуществляется заполнение формы заявления или запроса на выбранный вид услуги.

     Также очень удобен в использовании подраздел «Офисы и приемные. Предварительная запись на прием», в случае, если гражданин хочет подать документы собственноручно в Филиал и не проводить время в ожидании очереди. В данном разделе необходимо выбрать удобную обслуживаемую территорию, дату и время приема. Заявителю остается прийти в выбранное время с необходимыми документами, список которых можно найти также на сайте https://rosreestr.ru.

     Подав заявление, всегда можно обратиться к подразделу «Проверка состояния запроса online» и отследить, на какой стадии находится обращение в Филиал.

    Помимо вышеуказанных возможностей сайта, в разделе «Электронные услуги и сервисы» есть много интересной информации, которая будет полезна не только юридическим лицам, органам власти, кадастровым инженерам, но и физическим лицам.

     Из всего перечисленного, можно сделать вывод, что главной целью Филиала является быстрое и качественное предоставление государственных услуг. Филиал намерен стремиться к дальнейшему расширению спектра электронных услуг и усовершенствованию технологий.

Открытое взаимодействие с заявителями

     Любая организация, предоставляющая государственные услуги гражданам, беспокоится об удовлетворенности своих клиентов качеством оказанных им услуг, а также об информированности граждан о своей деятельности. Для устранения возникающих трудностей перед заявителями по получению государственных услуг, в 2012 году Росреестром был запущен проект телефонного обслуживания граждан. Таким образом, если у Вас возникли вопросы, касающиеся государственных услуг Росреестра, вы можете обратиться по единому справочному телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра (далее – ВЦТО)
8 (800) 100-34-34 – звонок по России бесплатный. По данному номеру телефона Вы всегда можете уточнить расположение, график работы Управления Росреестра или Филиала Кадастровой палаты по Калининградской области, готовность заявления или запроса на предоставление государственной услуги Росреестра, записаться на предварительный прием к руководству или в офис приема и выдачи документов. Специалист ВЦТО может оказать вам помощь по порталу электронных услуг Росреестра, записать Вас на выездное обслуживание, дать информацию по государственному реестру кадастровых инженеров, помочь сформировать жалобу, претензию или благодарность, а также проконсультировать по иным вопросам, касающимся деятельности Росреестра.

     Воспользовавшись государственной услугой Росреестра, Вы можете принять участие в формировании мониторинга качества оказываемых государственных услуг гражданам. Данный мониторинг ведется на сайте «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru/), который позволяет на основании мнений граждан оценить работу ведомств, а также сделать процесс получения государственных услуг более удобным и эффективным.

    «Ваш контроль» охватывает все государственные услуги по всей России, в том числе и государственные услуги Росреестра, которые оказывает Филиал Кадастровой палаты по Калининградской области. При получении государственной услуги в офисах приема и выдачи документов Филиала, Вы можете оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры и уровень комфорта в помещениях:

  • С помощью СМС. Для этого необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику, который предоставил услугу, затем Вам придет СМС с номера 0919, и Вы сможете оценить качество услуги по 5-ти бальной шкале с помощью бесплатного СМС;
  • На сайте «Ваш контроль». Необходимо зарегистрироваться на сайте, найти услугу, о которой хотите оставить отзыв, и оценить качество услуги, ответив на вопросы.

     Благодаря прозрачности данной системы мониторинга, любой гражданин может:

– оценить в баллах качество оказанной услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в Вашем городе, населенном пункте;

– ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;

– написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;

– посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.

     Все оставленные отзывы и оценки учитываются для принятия необходимых мер для поддержания высокого уровня удовлетворенности граждан и влияют на качество государственных услуг по всей России в целом.