Порядок обращения в суд потребителей коммунальных услуг

Отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если потребителем коммунальных услуг является гражданин, который использует жилое помещение для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются целым рядом нормативных правовых документов, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданин может потребовать компенсацию за недобросовестное выполнение работ исполнителями.

В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

При подаче искового заявления в суд потребители имеют право:

  1. Самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться иск, выбрав один из следующих вариантов:

-суд по месту жительства или пребывания истца;

-суд по месту заключения или исполнения договора;

-суд по месту нахождения ответчика (по юридическому адресу организации) или суд по месту жительства ответчика, если он является индивидуальным предпринимателем;

– если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

  1. Требовать возмещения причиненного морального вреда;
  2. На освобождение от оплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 млн. рублей.

Районным судом рассматриваются дела указанной категории в следующих случаях:

– если спор имеет неимущественный характер (на пример, в случае когда потребитель требует от управляющей организации проведения ремонта в свой квартире для устранения последствий затопления, который произошел из-за текущей крыши (т.е. по вине управляющей компании);

– если потребитель заявляет требования имущественного характера (т.е. хочет получить денежную компенсацию), при этом общая сумма требований, не считая размера морального вреда, (цена иска) должна превышать 100 тысяч рублей;

– если потребитель заявляет требования имущественного характера, но не может точно определить сумму своих требований;

-если потребитель заявляет только требование о компенсации морального вреда.

В мировой суд следует обращаться с иском, по имущественным спорам, возникающие в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей.

При обращении в суд необходимо приложить к исковому заявлению документы (претензии, заявления, жалобы), которые будут являться доказательством того, что истцом предпринимались действия, направленные на урегулирование спора в досудебном порядке, однако законные требования ответчиком не были удовлетворены, либо были проигнорированы.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме и может быть направлено почтой, передано в канцелярию суда (или экспедицию), подано лично на приеме у дежурного судьи или через личный кабинет пользователя, созданный в разделе «Подача процессуальных документов в электронном виде» официального сайта суда, который расположен на интернет-портале ГАС «Правосудие» (www.sudrf.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

В заявлении необходимо указать:

– наименование суда, в который подается заявление;

– наименование истца, его место жительства, телефон, а также сведения о представителе, его адрес, телефон, если заявление подается представителем необходимо представить нотариальную доверенность;

– наименование ответчика, юридический и фактический адреса и телефон организации или адрес индивидуального предпринимателя;

– суть допущенных ответчиком нарушений и требований истца;

– обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

– цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (в том числе неустоек);

– сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если потребитель обращался к ответчику с претензией;

– перечень прилагаемых к заявлению документов.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и представление его в суд. К такому заявлению необходимо приложить:

– доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя истца;

– документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

– доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

– расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем;

– уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют.