СОНКО как поставщик социальных услуг: первые итоги деятельности и опыт конкуренции

В Российской Федерации целенаправленно и системно развивается процесс обеспечения доступа социально ориентированных некоммерческих организаций на рынок услуг в социальной сфере.

С июля 2018 года развитие здоровой конкурентной среды в области социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в нашем муниципалитете представляет деятельность автономной некоммерческой организации «Региональный центр социального обслуживания населения «Лада».

В прошедшем 2019 году социальными услугами на дому  были обеспечены 57 человек, что на 50% больше, чем в 2018 году. Из них 28 человек — проживающих в сельской местности, 32 получателя социальных услуг — граждане с 1-3 группой инвалидности. Потребность всех обратившихся в 2019 году в АНО «РЦСОН «Лада» за получением социальных услуг граждан удовлетворена в полном объеме.

В ноябре 2019 года наша некоммерческая организация успешно прошла независимую оценку качества условий оказания услуг, набрав 96,8 баллов из 100 возможных, при этом по 4 критериям из 5 («Открытость и доступность информации организации социальной сферы»,  «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг», «Удовлетворенность условиями оказания услуг», «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы») набрала максимально возможное количество баллов и в итоге заняла достойное место в общем рейтинге  организаций социального обслуживания населения Калининградской области. Снижение балла по критерию оценки качества «Доступность услуг для инвалидов»  обусловлено объективной невозможностью полностью обустроить помещения АНО с учетом всех нужд и потребностей маломобильных категорий граждан, однако в обязательном порядке «Лада» продолжит оптимизировать свою деятельность в данном направлении.

В настоящее время, успешно пройдя конкурсный отбор Министерства социальной политики Калининградской области среди СОНКО на получение субсидии из областного бюджета на финансовое обеспечение оказания социальных услуг гражданам в форме социального обслуживания на дому в 2020 году, автономная некоммерческая организация «Региональный центр социального обслуживания населения «Лада» продолжает свою работу по предоставлению социальных услуг на дому людям пожилого возраста и инвалидам.

Таким образом, система социального обслуживания указанных категорий граждан в Озерском городском округе, в условиях активно развивающейся конкурентной среды,  продолжает совершенствоваться для достижения важнейшей цели — повышения качества жизни граждан старшего поколения и людей с инвалидностью, проживающих на территории муниципального образования, посредством предоставления социальных услуг высокого качества.