В Калининградской области началась опытная эксплуатация системы-112

17 августа, в правительстве Калининградской области подвели итоги первых месяцев опытной эксплуатации системы обеспечения вызова экстренных оперативных средств по единому номеру «112».

Самый западный российский регион входит в число пилотных территорий страны, которые реализуют этот проект. В полном объеме система-112 развернута в 11 субъектах Российской Федерации.

В Калининградской области проект осуществляется в рамках федеральной целевой программы «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных средств по единому номеру «112». Общая сумма его финансирования составила почти 273 млн рублей, в том числе, 74,2 млн рублей  – средства федеральной субсидии.

«В Калининградской области система-112 создавалась с 2012 года при участии правительства региона и МЧС России. В прошлом году было построено и оснащено аппаратно-программными комплексами новое здание центра обработки вызовов, набран и обучен персонал. В апреле 2016 года  завершено создание системы-112 Калининградской области. С этого времени стартовала опытная эксплуатация единого номера «112», – рассказал руководитель агентства по развитию связи и массовых коммуникаций Калининградской области Евгений Дуров. По его словам, система-112 сокращает время реагирования на комплексные экстренные вызовы.

В настоящее время система – 112 объединяет автоматизированные рабочие места в центре обработки вызовов «112» в Калининграде на Московском проспекте, 190 (ЦОВ), а также в дежурно-диспетчерских службах экстренных оперативных служб и в муниципальных образованиях региона.  В ЦОВ прием звонков на номер «112» ежесуточно обеспечивают до 14 специалистов.

За первые три месяца работы системы-112 Калининградской области операторами ЦОВ было принято более 130 тысяч вызовов. В сутки они обрабатывают около 1600 обращений. Специалисты отмечают, что пока значительная часть звонков оказываются ложными – балуются дети, звонят желающие проверить работу сервиса.

«На случаи, требующие экстренного реагирования, приходится 15-17% поступающих вызовов. Но операторы обязаны принять и зарегистрировать каждый сигнал. Надеемся, что со временем, по мере того, как жители Калининградской области привыкнут к этому сервису, ложных вызовов станет меньше», – рассказал начальник Отряда государственной противопожарной службы и обеспечения мероприятий гражданской обороны Олег Полищук.

«С мая 2016 года к системе-112 подключились операторы связи региона. В июне в Калининграде завершился перевод сетей телефонной связи общего пользования на цифровые технологии. Таким образом, пользователи домашних стационарных телефонов в областном центре получили возможность вызывать экстренные службы, позвонив по короткому номеру «112», не набирая восьмёрку», – сообщил директор Калининградского филиала ПАО «Ростелеком» Алексей Семёнов.

«Почти два года мы шли к сегодняшнему событию. За это время «Ростелеком» совместно с правительством Калининградской области провел масштабную работу, чтобы построить телекоммуникационную подсистему системы-112. Для  граждан была создана возможность централизованно направлять через единый номер «112» любые сигналы о бедствии, происшествии в службы экстренной помощи», – отметил Алексей Семёнов.

По словам временно исполняющего обязанности заместителя председателя правительства Калининградской области Максима Федосеева, фактически система-112 реализует принцип «одного окна» при вызове оперативных служб.

«Начало опытной эксплуатации системы 112 означает важный шаг в обеспечении безопасности для жителей Калининградской области. Задача властей региона – во взаимодействии с МЧС, правоохранительными органами, муниципальными администрациями обеспечить бесперебойную функционирование системы, постоянное совершенствование её основных характеристик», – заявил Максим Федосеев.

Для справки:

В 1998 году Российская Федерация совместно со странами Европейского союза подписала телекоммуникационное соглашение, согласно которому единым номером экстренного вызова стал номер «112».

В Калининградской области внедрение системы 112 осуществляется в соответствии с Указом Президента РФ от 28 декабря 2010 года № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации» и постановлением Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 958 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Проект реализуется на базе государственного бюджетного учреждения Калининградской области «Отряд государственной противопожарной службы и обеспечения мероприятий гражданской обороны».

В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

  • пожарной охраны;
  • реагирования в чрезвычайных ситуациях;
  • полиции;
  • скорой медицинской помощи;
  • аварийной службы газовой сети;
  • «Антитеррор».

Единый номер доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов. Он не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, граждане также могут звонить по номерам 01, 02, 03, 04 со стационарных телефонов или 101, 102, 103, 104 с мобильных.

Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно. Используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.

Справка по системе-112

Что такое номер 112?

Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться с вами, когда вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома.

В случае если вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме (звонок бесплатный).

В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

  • пожарной охраны;
  • реагирования в чрезвычайных ситуациях;
  • полиции;
  • скорой медицинской помощи;
  • аварийной службы газовой сети;
  • «Антитеррор».

Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов.

Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01 (101), 02 (102), 03 (103), 04 (104).

Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно.

Номер 112 используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.

Когда вы можете позвонить по номеру 112?

Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.

Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования.

Просто наберите номер 112 и вам придут на помощь. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках.

Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112. Дети должны знать, что номер 112 является только для экстренного использования.

112 SMS–сервис

112 SMS-сервис позволяет глухим, глухонемым и слабослышащим людям отправить SMS–сообщение в систему-112 для его дальнейшей обработки и доставки в службы экстренного реагирования.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования.

Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии».

Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба  «Антитеррор, а также о месте происшествия. Самое главное это место происшествия (!). Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:

  • точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
  • схему проезда к месту происшествия;
  • номер телефона, с которого вы звоните;
  • ваше имя;
  • подробную информацию о происшествии.

Перечень муниципальных образований Калининградской области с вызовом через префикс «8» на номер «112» 

Багратионовский муниципальный район
Гвардейский городской округ
Гурьевский городской округ
Гусевский городской округ
Зеленоградский городской округ
Краснознаменский городской округ
Неманский муниципальный район
Нестеровский район
Озерский городской округ
Полесский муниципальный район
Правдинский городской округ
Славский городской округ
Черняховский городской округ

Графические материалы с-112.pdf