Клиентские офисы «Россети Янтарь Энергосбыт» временно меняют режим работы

В целях профилактики новой вирусной инфекции, «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») вынужден временно изменить режим работы всех клиентских офисов.

Центры обслуживания клиентов в Калининграде и Советске будут работать с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:00, но каждые 2 часа будут закрываться на 15-минутный перерыв для проведения кварцевания помещения. Такие меры приняты в целях безопасности посетителей и работников офисов. Просим потребителей отнестись к этому с пониманием.

Клиентские офисы в Правдинске, Гвардейске, Светлом, Мамоново, Озерске, Нестерове, Багратионовске, Гурьевске, Зеленоградске, Полесске, Светлогорске, Балтийске, Гусеве, Краснознаменске, Славске, Немане и Черняховске – переходят на дистанционное обслуживание и временно не будут осуществлять прием граждан.

Все необходимые операции можно совершить из дома или офиса, а получить консультацию по интересующим вопросам – по телефону, электронной почте или в социальных сетях. Это никак не скажется на скорости решения вопросов.

Получить квитанции на оплату электроэнергии:

  • физические лица могут получить через «Личный кабинет» или на сайте Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ);
  • юридические лица в системе электронного документооборота (ЭДО).

Оплатить электроэнергию:

Передать показания прибора учета (ПУ) электроэнергии:

  • через онлайн-сервис «Личный кабинет» (все потребители);
  • с помощью СМС на номер +7 (981) 453 32 33. Форма СМС: номер лицевого счёта#показания счётчика (пример: 12345678910#123 для однотарифного прибора учёта) или номер лицевого счёта#Т1*показания дневной зоны#Т2*показания ночной зоны (пример: 12345678910#T1*123#T2*678) (только физ. лица);
  • через электронную почту greeulz@yaensb.ru (только юр.лица).

Проконсультироваться по интересующим вопросам:

  • через интернет-приемную на официальном сайте янтарьэнергосбыт.рф;
  • через единый call-центр для физических лиц: 8 (4012) 605-885, 8 (4012) 605-789.
  • через единый номер для юридических лиц: 8 (4012) 605-794
  • через электронные почты: support@yaensb.ru, darvina@yaensb.ru, sovetsk@yaensb.ru;
  • через официальные страницы в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram, Facebook.