Памятка для потребителей в сфере Интернет-торговли
15.03.2019 отмечается день защиты прав потребителей.
В последнее время все больше людей приобретает различного рода товары посредством сети «Интернет». Чтобы не ошибиться с выбором товара, не стать жертвой недобросовестных продавцов и мошенников, необходимо внимательно подойти к выбору соответствующего товара.
В этой связи прокуратурой Озерского района подготовлены рекомендации для потребителей по дистанционному способу продажи товара.
До приобретения товара и его оплаты необходимо:
- Проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения.
- Оценить необходимость совершенной покупки.
- Обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и его месте нахождения.
- При наличии возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП по реестру налоговой службы (на сайте Налоговой службы).
Потребитель должен быть ознакомлен с представленной информацией на сайте интернет-магазина до заключения договора розничной купли:
- об основных потребительских свойствах товара;
- адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара;
- полном фирменном наименовании продавца;
- о цене и об условиях приобретения товара;
- о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
- о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В целях получения боле полной информации о качестве товара следует ознакомиться с отзывами на сайте.
При формировании заказа необходимо обращать внимание на форму доставки и оплаты.
При получении товара необходимо проверить:
- целостность упаковки и товара;
- комплектность товара;
- соответствие доставленного товара заказанному;
- документации к товару
- прочие характеристики доставленной вещи.
После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель
вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Следует сохранять документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.
Также для возврата товара требуется сохранять товарный вид и потребительские свойства.
В случае обнаружения недостатков необходимо своевременно предъявлять претензию.